1. Definisjoner

Selger: Luftsson Sverige AB (org.nr. 559476-1743), heretter kalt "Luftsson", "vi", "oss" eller "selskapet".

Kjøper: Den person eller organisasjon som legger inn en bestilling via Luftssons salgskanaler, heretter kalt "du", "dere" eller "deres".

Selger og kjøper omtales samlet som "Partene" og enkeltvis som "Part".

2. Priser

Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert 25 % merverdiavgift. Priser ekskl. mva vises ved ønske, men mva legges alltid til ved kjøp. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Prisen ved bestillingstidspunktet gjelder.

Fraktkostnader kommer i tillegg dersom ikke annet er oppgitt. For leveranser til Tyskland og Danmark kan ytterligere fraktkostnader tilkomme, spesifisert i kassen.

Gratis frakt gjelder kun standardlevering innen Sverige og ikke ved kjøp av store eller voluminøse varer.

3. Betalingsmåter

• Qliro: Luftsson bruker Qliro som betalingsleverandør. Egne vilkår fra Qliro gjelder.
• Faktura fra Luftsson: Kun for bedriftskunder, med betalingsfrist på 14 dager. Kredittsjekk kan gjennomføres.

4. Levering og leveringstider

Vi leverer innen Sverige, Tyskland og Danmark. Leveringstider oppgis ved produktet og kan variere avhengig av lagerstatus og destinasjon. Ved levering til hentested velges pakkepunkt automatisk etter transportørens system. Ved spesielle ønsker om hentested må dette avtales før bestilling. Hentested kan i de fleste tilfeller ikke endres etter at bestillingen er lagt inn. Vi er ikke ansvarlige dersom pakken leveres til et annet hentested enn ønsket dersom vi ikke er informert på forhånd.

Alle leveringstider er estimater basert på tidligere leveranser. Vi kan ikke holdes ansvarlige dersom leveringstiden blir lengre eller kortere enn oppgitt. Lagerstatus er kun veiledende og kan ikke garanteres. Dersom garantert lagerstatus er nødvendig, anbefales det å kontakte oss før bestilling.

Toll og avgifter: Kjøper er ansvarlig for eventuelle toll- eller andre avgifter i mottakerlandet.

5. Angrerett og retur

Privatpersoner har rett til å angre kjøpet innen 16 dager etter mottak i henhold til angrerettloven. Produktet må returneres i ny stand og i original emballasje. Kjøper betaler returfrakten dersom ikke annet er oppgitt. Angreretten gjelder ikke produkter som er spesialbestilt eller produsert etter kundens ønsker. Retur kan gjennomføres på to måter: 1. Via vår returportal (se vilkår nedenfor), eller 2. Ved å kontakte oss skriftlig via e-post og bestille egen returfrakt direkte til vårt lager (pakke til hentested aksepteres ikke).

*Luftsson tilbyr en returportal hvor kunden selv kan kjøpe returfrakt. Retur kan bestilles uten kontakt med oss, og fraktetikett mottas umiddelbart etter betaling. Prisen kan variere avhengig av fraktkostnader, størrelse og vekt på returen. Tilgang til skriver kreves. Bruk av returportalen er valgfritt — kunden kan også bestille returfrakt selv via valgfri transportør. Kjøper er da ansvarlig for at pakken leveres direkte til lageret.

Uavhentede pakker regnes ikke som retur og vil bli belastet kjøper for kostnadene dette medfører. Returer mottatt uten forhåndsavtale eller utenfor angreretten vil ikke bli refundert eller returnert.

Returer fra utlandet skal sendes via DHL til oppgitt adresse.

6. Reklamasjoner og transportskader

Reklamasjoner håndteres i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning (opptil 3 år i Sverige, 2–5 år i EU avhengig av produkt). Feil må meldes innen 2 måneder etter at de ble oppdaget.

Transportskader må rapporteres umiddelbart for å kunne kreve erstatning fra transportøren.

7. Ansvar

Produkter som er installert feil omfattes ikke av garanti eller reklamasjonsrett. Luftsson er kun ansvarlig for produksjonsfeil og produktets funksjon dersom installasjonen er utført i henhold til medfølgende instruksjoner.

8. GDPR og personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til GDPR. Opplysninger brukes kun for å håndtere bestillinger og forbedre kundeopplevelsen.

9. Tvister og lovvalg

For kunder i Sverige gjelder svensk lov. Kunder i Tyskland og Danmark omfattes av EUs forbrukerrett. Ved tvister skal mekling forsøkes før rettslige tiltak. Svensk domstol er verneting ved uløste tvister.